核心价值观是企业强大的灵魂

主讲：周晓斌

引言：

本次“2236胶框断裂和FPC掉灯”的品质事件，引申出我们管理中多方面的问题，同时也呈现出我们团队在处理疑难问题时缺乏思想指导，对企业核心价值观有待统一认知。取得成功的企业，有一个始终不变的东西，那就是它的核心价值观，即企业的基因，它是解决企业在发展中如何处理内外矛盾的一系列准则。正如任正非所言，“资源是会枯竭的，惟有文化才会生生不息”。

孔子曰“智者不惑，仁者不忧，勇者不惧”。在企业，经营理念决定企业的经营方向，和使命与愿景一样是企业发展的基石，核心价值观就是我们做人做事的启明灯，是中华民族五千年的文化传承和为人处事的伦理。

山本的经营理念“和谐、健康、长久”，是哲学文化中“天人合一”的集中体现，是企业管理思想的根本。山本的核心价值观“本分诚信、责任尊重、团队合作、学习创新”， 要求我们在工作中有正确的思想指导并能做出正确的判断和选择，付诸行动，形成正确的良好的行为习惯，都是我们做人的基本道理，有了思想指导，事自然会简单，团队合作才能高效。在企业成长的过程中，我们会遇到各种问题，我们需要对“山本之道”有统一的认知，面对困难，学会用智慧迎难而上，团结一切可团结的力量战胜困难，破局突围，实现我们的战略愿景和目标。山本是一个有文化信仰的企业，“山本之道”指导我们要做正确的事，把事做正确，企业才能做强做大。山本要创造动态和谐的生态链，不管是对待客户还是供应商，创造和谐共赢的合作模式，与合作伙伴共同成长，是我们不变的初心，只有这样，才能赢得企业持续健康的发展。

核心价值观是为了我们有正确的思想指导并能做出正确的判断和选择，付诸行动，形成正确的良好的行为习惯。我们的核心价值观最基本的“本分诚信”，是做人的基本要求，也这是团队合作的最基本的原则，“本分”要求我们凡事都要回到本质及本原思考处理，遇到困惑时抛开压力和干扰，回归本质从事情的目的、出发点思考问题，从而得出本来该怎么做，自然事就简单了，但是我们做到了没有？同时，“本分”也意味着出现问题时求责于已，首先从自己身上找原因，而不是相互指责。这就要求我们能静下心来客观的认识自己，看到自己的不足，提升自我专业水平，而不是总是对别人提要求，你对自己有什么要求？最后，本分更高境节的理解，希望我们每一个山本人在团队合作中不但要做好自己份内该做的事，而且还要主动为之，凡事少计较得失，主动为工作中遇到困难或是工作繁忙的同事提供帮助，少抱怨，多帮助。这也是核心价值观对“团队合作”的要求之一。从大局讲，还体现在放下部门或个人的本位主义，站在公司角度，坦诚沟通、相互信任、相互配合、相互支持、齐心协力完成工作任务，达成共同目标。

另外，“学习创新”是我们团队竞争力提升的关键所在，也是我们突围现状实现公司战略愿景的必经之路。我们谈到“智者不惑，仁者不忧，勇者不惧”，这里所谈的“智”，在工作中也包含专业知识和专业技能，只有不断刻苦钻研技术，不断创新，专业水平过硬的人，才能谈得上是工作中的“智”者，才能真正的成为“勇”者，成为专家，无畏无惧，得到他人的尊重和认可，人格和尊严都是你努力的结果，没有谁平白无故的赐予你。我们小时候都有自己的梦想，我要成为科学家，其实现在的社会，某一方面掌握了专业知识和专业技能，你就是专家。但想成为真正的专家，我们要有“知其然、知其所以然”的钻研精神，花3-5年学习、钻研、成长、沉淀……，否则，你如何拍着胸脯告诉客户，你是这方面的专家。所以我们要不断的提升自己的专业水平，敢于对别人说你是所在领域的专家，比如医生，如果没有过硬的专业水平，怎敢不顾他人性命，动刀手术，这就是专业水平，生活中的例子比比皆是，我们要认识到专业水平对我们工作的重要性。

我们还要持续学习，不断吸收新思想、新方法和新技术，包括接受他人建议，借鉴他人经验、吸取他人智慧，努力提高和完善自己，找到科学方法和规律，提升管理的核心竞争力。这2件品质事件的发生，给我拉响了红色警报，我们要研究同行的技术，研究高端客户要求，甚至要研究供应商材料管控标准及方法、工艺及技术等，这些我们要认真的问自己做了没有，为什么没做？这说明我们学习创新能力不足，钻研精神和细节关注都不够。目前手机的要求已经趋于极致，创新并能够把管理能力发挥到极致是我们的突破口，特别是研发技术，更要精雕细琢，有抱着产品睡觉的精神才能追求到我们想要的结果。管理者要能沉下去，带着严谨的态度和坚持不懈的精神，带领团队分析问题发生的本质根因，不断验证、总结问题，找到规律，研究问题的有效预防措施，积累和沉淀，控制问题再次发生，完善管理系统。比如我们的QC工程图管控是否落到实处，为什么会发生这样的问题？大家好好思考，日本QC工程图每个节点的管控是非常规范的，不管是用料还是检验均有规范标准。特别关系到产品质量的可靠性实验的管控，做了没有？怎么做的？结果？爱普生做LCD赔付10亿美金的案例，足够告诉我们，可靠性问题绝对不容发生，一旦发生将是毁灭性的损失。

最后，作为带队的管理人员和核心骨干，要想打造好一个团队，要深刻理解“责任尊重，团队合作”这两点，优秀的团队必须“目标一致、相互协作，换位思考、互相支持”，才能形成团队合力，战胜困难。

“责任”强调了我们对事情的担当及对结果的追求和责任，是一种使命感。我们整个团队的目标，就是以客户为中心，真正满足客户需求。在合作过程中，我们要勇于担当，不推诿、不敷衍、不逃避，关注过程和细节，追求结果，全力以赴，真正实现以客户为中心。为了实现这个目标，我们要能够在运作的每个过程、环节中贯彻以客户为中心的思想和精神，为客户提供优质的产品和服务，同时给供应商提供更多和帮助和指导，为员工提供更广阔平台和资源，为内部各种矛盾的提供更智慧的指导和资源协调等……。这种精神，就如同我们要考虑如何成为“更有思想的洗脚妹”，不管是什么类型的客户，我们都应该有“洗脚妹”的精神和服务意识，去全力以赴的服务好客户，在各种环节上贯彻“以客户为中心”的服务宗旨。内部合作也是一样，各部门要全力服务好内部客户，环环相扣，问题自然迎刃而解。

一个好的团队，必须是“目标一致、相互协作，换位思考、互相支持”的团队。所以，要打造一个优秀的团队，首先要能以诚相待，互相尊重，感同身受，善于站在对方立场，听取和理解对方想法和建议，甚至能够互相欣赏和包容，我们是一个团队，有着共同的目标，荣辱与共，胜则举杯相庆，败则拼死相救。团队合作要求大家要放下部门或个人的本位主义，站在公司角度，坦诚沟通、相互信任、相互配合、相互支持、齐心协力完成工作任务，达成共同目标。大家都来自五湖四海，既然加入了山本这个大家庭，你就要溶入山本，理解山本的文化，和山本的团队溶为一体，要得到别人的认同和爱戴，你必须要有“媳妇熬成婆”的精神和“傻老大”的肚量。就如同媳妇嫁到一个家庭，首先你得溶入这个家庭，接纳并喜欢这个家庭的成员，处理好各成员的关系，用你的行为和精神去得到他们的认同，树立自己的人格魅力，最终得到大家的爱戴，你才能终得“媳妇熬成婆”。当然，溶入一个团队，要不计较得失，愿意付出，就像中国的传统文化，有“傻老大”的肚量，为兄弟姐妹和家庭付出并作好榜样，最终得到大家的爱戴。我们核心价值观“本分”的要求，也要求大家面对工作界限不清楚时，主动跨前一步，主动为工作中遇到困难或是工作繁忙的同事提供帮助，少抱怨；多帮助。公司不会让雷锋吃亏，付出总有回报，成长总有肯定。我们要向华为学习，坚持以奋斗者为本，使奋斗者得到合理的回报。
山本成立13年，客观来讲，积累太少，但我们即要有客观的认识，还要有主观的努力，要不断的学习创新，加速成长，打造一个有战斗力的优秀团队，提升我们的核心竞争力，在市场中取得更大的成果。“智者不惑，仁者不忧，勇者不惧”，核心价值观对于我们自身思想境界的修炼和提升，对我们团队“做正常的事，把事做正确”有非常大的指导意义，全员务必统一思想、统一认知、统一行动。综上所述，作为一个有信仰的企业，我们希望为大家创造物质财富同时，也能为大家创造更多的精神财富，得到精神的成长和升华。希望今天的分享，能在大家的心灵和思想上留下点什么，为你的人生带来更有意义的指导。
  山本成立13年，客观来讲，积累太少，但我们即要有客观的认识，还要有主观的努力，要不断的学习创新，加速成长，打造一个有战斗力的优秀团队，提升我们的核心竞争力，在市场中取得更大的成果。“智者不惑，仁者不忧，勇者不惧”，核心价值观对于我们自身思想境界的修炼和提升，对我们团队“做正常的事，把事做正确”有非常大的指导意义，全员务必统一思想、统一认知、统一行动。综上所述，作为一个有信仰的企业，我们希望为大家创造物质财富同时，也能为大家创造更多的精神财富，得到精神的成长和升华。希望今天的分享，能在大家的心灵和思想上留下点什么，为你的人生带来更有意义的指导。